خرید لایسنس Salesforce / تمدید اکانت Salesforce

خرید لایسنس اورجینال Salesforce (سیلزفورس) و تمدید اکانت با بهترین قیمت و پشتیبانی تخصصی. همین حالا اقدام کنید و کسب‌وکار خود را متحول نمایید.

مقدمه:
نرم‌افزار Salesforce (سیلزفورس) به عنوان قدرتمندترین پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در جهان شناخته می‌شود. اگر به دنبال بهبود فروش، ارائه خدمات بهتر به مشتریان و سازمان‌دهی هوشمندانه کسب‌وکار خود هستید، خرید لایسنس اورجینال Salesforce بهترین راه‌حل برای شماست. با داشتن یک اکانت رسمی Salesforce، شما به مجموعه‌ای جامع از ابزارهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش دسترسی پیدا می‌کنید که به رشد کسب‌وکار و افزایش رضایت مشتریان کمک شایانی می‌کند. در ادامه به بررسی مزایا، ویژگی‌ها و نحوه خرید و تمدید لایسنس Salesforce می‌پردازیم تا با اطمینان خاطر قدم در مسیر دیجیتال‌سازی کسب‌وکار خود بگذارید.

Salesforce چیست و چرا به آن نیاز داریم؟

Salesforce یک پلتفرم نرم‌افزاری مبتنی بر رایانش ابری است که راهکارهای متنوعی برای مدیریت ارتباط با مشتریان ارائه می‌دهد. این پلتفرم تمامی بخش‌های مرتبط با مشتری – از فروش و بازاریابی گرفته تا پشتیبانی و تحلیل داده – را در یک سیستم یکپارچه گرد هم می‌آورد. شرکت Salesforce در سال ۱۹۹۹ تأسیس شده و امروز با بیش از ۱۵۰٬۰۰۰ شرکت مشتری در سراسر جهان، به عنوان پرکاربردترین CRM دنیا شناخته می‌شود. جالب است بدانید که طبق آمارها، بیش از ۲۳٪ سهم بازار CRM جهان در اختیار Salesforce است و این نشان‌دهنده اعتماد کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک به این پلتفرم است.

با خرید لایسنس Salesforce، سازمان شما به یک سیستم حرفه‌ای دسترسی پیدا می‌کند که مدیریت اطلاعات مشتریان را ساده‌تر و کارآمدتر می‌سازد. همه داده‌های مهم مشتریان شما (از جمله اطلاعات تماس، سوابق خرید، تعاملات و درخواست‌ها) به صورت متمرکز در فضای ابری امن ذخیره می‌شود. بدین ترتیب تیم‌های فروش و پشتیبانی شما می‌توانند در هر زمان و مکان با اتصال به اینترنت به این اطلاعات دسترسی داشته باشند و با دید ۳۶۰ درجه نسبت به مشتریان، بهترین تصمیم‌ها را اتخاذ کنند.

مزایای خرید لایسنس Salesforce برای کسب‌وکارها

خرید و استفاده از لایسنس اورجینال Salesforce مزایای متعددی برای کسب‌وکار شما به همراه دارد که در ادامه به مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:

• افزایش فروش و بهبود بهره‌وری تیم: Salesforce با ابزارهای پیشرفته مدیریت سرنخ‌ها (Leads) و فرصت‌های فروش، به تیم فروش شما کمک می‌کند تا روی بهترین فرصت‌های فروش تمرکز کنند. با داشتن دید کامل نسبت به مشتری و یادآوری وظایف و پیگیری‌ها، هیچ سرنخی از دست نخواهد رفت و فرآیند فروش سریع‌تر به نتیجه می‌رسد. این به معنای افزایش درآمد و بهره‌وری بالاتر برای سازمان شماست.

• ارتقای کیفیت خدمات مشتری: به کمک ماژول‌های خدماتی (Service Cloud)، تیم پشتیبانی شما می‌تواند درخواست‌ها و مشکلات مشتریان را به شکل متمرکز مدیریت کند. پشتیبانی سریع و مؤثر که با اطلاعات کامل از سابقه مشتری همراه است، رضایت مشتریان را افزایش داده و به وفاداری آن‌ها می‌انجامد.

• تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: Salesforce با داشبوردها و گزارش‌های قابل تنظیم خود، امکان تحلیل دقیق داده‌های فروش و بازاریابی را فراهم می‌کند. شما می‌توانید به‌راحتی عملکرد تیم‌ها، میزان فروش دوره‌ای، اثربخشی کمپین‌های بازاریابی و سایر شاخص‌های کلیدی را رصد کرده و بر اساس داده‌های واقعی تصمیم‌گیری کنید. این رویکرد داده‌محور به بهینه‌سازی استراتژی‌های کسب‌وکار کمک می‌کند.

• بهبود همکاری و هماهنگی تیمی: قابلیت Chatter و ابزارهای همکاری Salesforce باعث می‌شود اعضای تیم‌های مختلف (فروش، بازاریابی, پشتیبانی و ...) به‌راحتی با یکدیگر در ارتباط باشند و اطلاعات را به اشتراک بگذارند. این هماهنگی بین‌بخشی موجب می‌شود که همه کارکنان در جریان آخرین وضعیت مشتری و وظایف مرتبط باشند و در نتیجه، تجربه یکپارچه‌ای برای مشتری ایجاد شود.

• دسترسی ابری و کار از راه دور: چون Salesforce یک نرم‌افزار ابری است، شما و همکارانتان می‌توانید در هر لحظه و هر مکان (از طریق مرورگر یا اپلیکیشن موبایل) به سیستم دسترسی داشته باشید. این ویژگی خصوصاً در دورکاری یا برای تیم‌های فروش میدانی ارزشمند است؛ زیرا می‌توانند حتی در سفر یا ملاقات با مشتری، اطلاعات را ثبت یا به‌روز کنند.

• مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری: Salesforce برای انواع کسب‌وکارها (از استارتاپ‌های کوچک تا شرکت‌های بزرگ بین‌المللی) قابل استفاده است. با رشد کسب‌وکار شما، می‌توانید به‌راحتی تعداد کاربران بیشتری را به سیستم اضافه کنید یا از ابزارها و ماژول‌های پیشرفته‌تر استفاده نمایید. این پلتفرم انعطاف‌پذیر است و با نیازهای شما رشد می‌کند.

ویژگی‌ها و امکانات پلتفرم Salesforce

نرم‌افزار Salesforce دارای مجموعه گسترده‌ای از امکانات و ویژگی‌های فنی است که آن را از سایر رقبا متمایز می‌کند. برخی از برجسته‌ترین ویژگی‌های Salesforce عبارت‌اند از:

• راهکارهای متنوع برای هر بخش: Salesforce شامل محصولات مختلفی مانند Sales Cloud (برای مدیریت فروش)، Service Cloud (برای پشتیبانی مشتریان)، Marketing Cloud (برای خودکارسازی بازاریابی)، Commerce Cloud (برای تجارت الکترونیک) و ده‌ها ماژول تخصصی دیگر است. این تنوع به شما امکان می‌دهد دقیقاً ابزارهایی را انتخاب کنید که متناسب با نیاز کسب‌وکار شما باشد.

• سفارشی‌سازی و توسعه آسان: شما می‌توانید Salesforce را متناسب با فرآیندهای کسب‌وکار خود شخصی‌سازی کنید. از ایجاد فیلدها و فرم‌های دلخواه گرفته تا طراحی جریان‌های کاری (Workflow) اختصاصی، همه در این پلتفرم امکان‌پذیر است. علاوه بر این، از طریق فروشگاه نرم‌افزاری AppExchange صدها افزونه و اپلیکیشن تکمیلی (مانند اتصال به سامانه‌های حسابداری یا نرم‌افزارهای مدیریت پروژه) در دسترس است که بدون نیاز به برنامه‌نویسی می‌توانید آن‌ها را به Salesforce اضافه کنید.

• یکپارچگی (Integration) قوی: Salesforce قابلیت اتصال و یکپارچه‌سازی با بسیاری از نرم‌افزارهای رایج سازمانی را دارد. برای مثال می‌توانید آن را با سیستم‌های ERP، وب‌سایت فروشگاه آنلاین، نرم‌افزارهای اتوماسیون اداری و حتی سرویس‌های ایمیل مانند Outlook و Gmail یکپارچه کنید. این یکپارچگی باعث می‌شود اطلاعات بین سیستم‌های مختلف شما به‌صورت خودکار تبادل شود و نیازی به ورود داده به شکل دستی و تکراری نباشد.

• امنیت بالا و قابلیت اطمینان: حفظ امنیت اطلاعات حساس کسب‌وکار اولویت اصلی Salesforce است. این پلتفرم از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته، رمزگذاری داده‌ها و احراز هویت چندمرحله‌ای برای محافظت از داده‌های شما استفاده می‌کند. همچنین Salesforce دارای آپ‌تایم (Uptime) بسیار بالا (نزدیک به ۹۹٫۹۹٪) است که تضمین می‌کند سیستم شما همیشه در دسترس باشد. به‌روزرسانی‌های منظم و خودکار نیز باعث می‌شود همیشه از جدیدترین امکانات و patchهای امنیتی بهره‌مند شوید.

• هوش مصنوعی و تحلیل پیشرفته: Salesforce با بهره‌گیری از فناوری هوش مصنوعی (AI) تحت عنوان Einstein AI، به شما بینش‌های هوشمندانه‌ای ارائه می‌دهد. به عنوان مثال، می‌تواند پیش‌بینی کند کدام سرنخ‌ها احتمال تبدیل شدن به مشتری بیشتری دارند یا بهترین اقدام بعدی برای تعامل با یک مشتری چیست. این قابلیت‌ها به تیم شما کمک می‌کند یک گام از رقبا جلوتر باشد و تصمیم‌های هوشمندانه‌تری بگیرد.

• پشتیبانی و جامعه کاربری گسترده: یکی از امتیازات Salesforce، وجود یک جامعه کاربری بزرگ در سراسر جهان و منابع آموزشی فراوان است. شما با خرید لایسنس رسمی، به مرکز پشتیبانی Salesforce و مستندات جامع آن دسترسی دارید. علاوه بر آن، هزاران مقاله، دوره آموزشی (Trailhead) و انجمن آنلاین وجود دارد که به شما کمک می‌کند از تمامی ظرفیت‌های این پلتفرم استفاده کنید.

نحوه خرید لایسنس Salesforce و تمدید اکانت

حال که با مزایا و امکانات فوق‌العاده Salesforce آشنا شدید، ممکن است بپرسید چگونه می‌توان این نرم‌افزار را تهیه کرد. خرید لایسنس Salesforce معمولاً به صورت اشتراک سالیانه به‌ازای هر کاربر انجام می‌شود. برای تهیه لایسنس اورجینال Salesforce و راه‌اندازی اکانت خود، مراحل زیر را می‌توانید دنبال کنید:

1. مشاوره و انتخاب پلن مناسب: ابتدا باید مشخص کنید کدام نسخه یا پلن Salesforce برای شما مناسب است. Salesforce چندین نسخه ارائه می‌دهد (Essentials، Professional، Enterprise، Unlimited) که هر کدام امکانات و قیمت متفاوتی دارند. اگر مطمئن نیستید کدام گزینه برای کسب‌وکار شما بهتر است، می‌توانید با کارشناسان ما مشورت کنید تا براساس تعداد کارمندان، صنعت و نیازهای ویژه شما، بهترین انتخاب را پیشنهاد دهند.

2. ثبت سفارش و خرید لایسنس: پس از انتخاب پلن موردنظر، مرحله بعدی ثبت سفارش خرید لایسنس است. شما می‌توانید از طریق وب‌سایت ما یا تماس تلفنی، سفارش خود را ثبت کنید. تیم ما در اسرع وقت فرآیند خرید رسمی لایسنس را از Salesforce برای شما انجام داده و یک اکانت اختصاصی برای کسب‌وکار شما ایجاد می‌کند. تمام مراحل فنی راه‌اندازی اولیه سیستم توسط کارشناسان ما انجام خواهد شد تا شما بدون دغدغه وارد محیط کاربری Salesforce شوید.

3. آموزش و استقرار: پس از فعال‌سازی اکانت، ما به شما کمک می‌کنیم تا Salesforce را به خوبی در سازمان خود مستقر کرده و از آن استفاده کنید. جلسات آموزش اولیه برای تیم‌های شما برگزار می‌شود تا با محیط کاربری و قابلیت‌های کلیدی آشنا شوند. همچنین در صورت نیاز، پیکربندی‌های خاص (مانند ایجاد داشبوردهای سفارشی یا تنظیم گردش‌کارها) توسط تیم فنی ما انجام می‌شود.

4. تمدید اکانت Salesforce: لایسنس‌های Salesforce به صورت دوره‌ای (معمولاً سالانه) نیاز به تمدید دارند. پیش از پایان دوره اشتراک، ما به شما یادآوری خواهیم کرد تا فرایند تمدید به موقع انجام شود و وقفه‌ای در سرویس شما ایجاد نگردد. برای تمدید اکانت، کافیست با بخش پشتیبانی فروش ما تماس بگیرید. ما صورت‌حساب تمدید را برای شما فراهم کرده و اشتراک شما را برای دوره بعدی فعال می‌کنیم. به این ترتیب مطمئن خواهید بود که سیستم CRM شما همواره در دسترس است و اطلاعاتتان محفوظ می‌ماند.

نکته: با خرید از طریق نماینده رسمی یا شریک تجاری Salesforce در ایران (مانند شرکت ما)، علاوه بر دریافت لایسنس اورجینال، از پشتیبانی محلی، آموزش به زبان فارسی و تسهیل در امور مالی (مانند پرداخت ریالی) نیز بهره‌مند خواهید شد. این امر مخصوصاً با توجه به محدودیت‌های بین‌المللی و تحریم‌ها می‌تواند روند خرید و تمدید را برای کسب‌وکارهای ایرانی بسیار آسان‌تر کند.

مقایسه Salesforce با سایر نرم‌افزارهای CRM

شاید این سوال برای شما پیش بیاید که مزیت Salesforce نسبت به سایر نرم‌افزارهای CRM موجود در بازار چیست. در پاسخ باید گفت Salesforce به دلایل متعددی صدرنشین بازار جهانی CRM است:

• کامل‌ترین مجموعه امکانات: بسیاری از رقبای Salesforce ممکن است در یک یا چند زمینه خاص قوی باشند، اما Salesforce به‌عنوان یک پلتفرم جامع، تمامی ابزارهای مورد نیاز برای مدیریت ارتباط با مشتری را یکجا ارائه می‌دهد. از فروش و بازاریابی تا خدمات پس از فروش و ساخت اپلیکیشن‌های اختصاصی، همه در Salesforce ممکن است.

• پیشرو بودن در نوآوری: Salesforce همواره در به‌کارگیری تکنولوژی‌های جدید پیشگام بوده است؛ برای مثال، ادغام هوش مصنوعی (Einstein) یا راه‌اندازی پلتفرم‌های یکپارچه ابری در زمانی که بسیاری از رقبا هنوز به نرم‌افزارهای سنتی متکی بودند. این نوآوری مستمر باعث شده که کاربران Salesforce همیشه به‌روزترین ابزارها را در اختیار داشته باشند.

• مقیاس‌پذیری برای انواع کسب‌وکارها: برخلاف برخی سیستم‌های CRM قدیمی که بیشتر به شرکت‌های بزرگ اختصاص داشتند، Salesforce راهکارهایی مقرون‌به‌صرفه برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط نیز فراهم کرده است (مثل نسخه Essentials). همچنین در مقیاس‌های بزرگ، توان مدیریت میلیون‌ها داده و هزاران کاربر را دارد. این انعطاف در اندازه‌ی کسب‌وکار، در همه رقبا دیده نمی‌شود.

• جامعه کاربری و اکوسیستم پویا: Salesforce تنها یک نرم‌افزار نیست بلکه یک اکوسیستم زنده است. هزاران مشاور، توسعه‌دهنده و شرکت همکار در سراسر دنیا وجود دارند که برای این پلتفرم راهکار ارائه می‌کنند. همچنین وجود AppExchange (فروشگاه افزونه‌ها) و انجمن‌های کاربران باعث شده است که تقریباً برای هر نیازی، قبلاً یک راه‌حل ایجاد شده باشد. در مقابل، برخی رقبا جامعه کوچکتری دارند و پیدا کردن راه‌حل‌های جانبی برایشان دشوارتر است.

به طور خلاصه, Salesforce یک راهکار آزمون‌پس‌داده و مورداعتماد است. شرکت‌های بزرگی مانند Amazon، Walmart، Toyota و صدها برند مطرح دیگر به Salesforce تکیه کرده‌اند. این اعتماد گسترده نشان می‌دهد که شما نیز با خیالی آسوده می‌توانید روی این پلتفرم سرمایه‌گذاری کنید و از نتایج آن بهره‌مند شوید.

سوالات متداول درباره خرید لایسنس Salesforce

در این بخش به برخی از پرسش‌های رایج درباره خرید و استفاده از لایسنس Salesforce پاسخ می‌دهیم:

سوال: آیا Salesforce نسخه رایگان یا آزمایشی دارد؟
پاسخ: Salesforce نسخه رایگان دائمی برای کسب‌وکارها ارائه نمی‌دهد، اما شما می‌توانید از نسخه آزمایشی (Trial) استفاده کنید که معمولاً به مدت ۳۰ روز فعال است. این نسخه آزمایشی به شما امکان می‌دهد محیط Salesforce را بررسی کرده و با قابلیت‌های آن آشنا شوید. پس از پایان دوره آزمایشی، برای ادامه استفاده نیاز به خرید لایسنس خواهید داشت. (برای سازمان‌های غیرانتفاعی، Salesforce طرح‌های خیریه ویژه‌ای هم دارد که با شرایط خاص قابل استفاده هستند.)

سوال: هزینه و قیمت خرید لایسنس Salesforce چقدر است؟
پاسخ: قیمت لایسنس Salesforce بستگی به نوع پلن و تعداد کاربران دارد. نسخه‌های مختلف (Essentials، Professional، Enterprise و ...) قیمت‌های متفاوتی به‌ازای هر کاربر در ماه دارند. برای مثال، پلن‌های پایه برای کسب‌وکارهای کوچک هزینه کمتری دارند در حالی که نسخه‌های پیشرفته‌تر با امکانات گسترده‌تر هزینه بالاتری خواهند داشت. همچنین با افزایش تعداد کاربران معمولاً تخفیفات حجمی در نظر گرفته می‌شود. از آنجا که نرخ ارز و شرایط بازار ممکن است تغییر کند، بهترین راه اطلاع از قیمت دقیق این است که با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید تا ضمن مشاوره رایگان، هزینه به‌روز را به شما اعلام کنند.

سوال: آیا Salesforce برای کسب‌وکارهای ایرانی قابل استفاده است؟
پاسخ: بله، شرکت‌های ایرانی نیز می‌توانند از Salesforce بهره‌مند شوند. هرچند به دلیل مسائل تحریم، خرید مستقیم ممکن است با محدودیت‌هایی همراه باشد، اما از طریق نمایندگان معتبر و واسطه‌های رسمی، تهیه لایسنس اورجینال برای کسب‌وکارهای داخل ایران امکان‌پذیر است. محیط Salesforce تحت وب بوده و شما می‌توانید با اینترنت به آن دسترسی داشته باشید. بسیاری از شرکت‌های پیشرو ایرانی با کمک شرکای تجاری، این پلتفرم را با موفقیت پیاده‌سازی کرده‌اند. با خرید از طریق ما، تمامی ملاحظات لازم جهت رعایت قوانین و حفظ پایداری سرویس برای شما در نظر گرفته می‌شود تا بدون نگرانی از خدمات Salesforce استفاده کنید.

سوال: آیا پس از خرید لایسنس Salesforce خدمات آموزش و پشتیبانی دریافت می‌کنیم؟
پاسخ: قطعاً. هنگامی که شما لایسنس Salesforce را از ما تهیه می‌کنید، نه تنها از پشتیبانی رسمی Salesforce بهره‌مند می‌شوید، بلکه تیم پشتیبانی محلی ما نیز همراه شما خواهد بود. ما در مراحل اولیه راه‌اندازی، آموزش کاربران، انتقال داده‌ها و تنظیم سیستم کمک می‌کنیم. پس از استقرار نیز هر زمان پرسش یا مشکلی داشته باشید، می‌توانید روی کمک کارشناسان ما حساب کنید. هدف ما این است که شما به بهترین شکل ممکن از سرمایه‌گذاری خود در Salesforce بهره ببرید.

سوال: امنیت داده‌های ما در Salesforce چگونه تضمین می‌شود؟
پاسخ: Salesforce یکی از امن‌ترین بسترهای ابری در دنیا محسوب می‌شود. این شرکت تدابیر امنیتی شدیدی را در سطوح مختلف به کار گرفته است؛ از دیتاسنترهای فیزیکی بسیار امن گرفته تا رمزگذاری پیشرفته اطلاعات و سازوکارهای نظارتی مداوم. علاوه بر این، شما می‌توانید با تنظیم مجوزهای دسترسی کاربران در داخل سیستم، مشخص کنید که هر کس به کدام بخش از اطلاعات دسترسی داشته باشد. با خرید لایسنس رسمی، شما از تمامی به‌روزرسانی‌های امنیتی و patchهای جدید بهره‌مند می‌شوید و Salesforce همواره وضعیت سیستم‌ها را پایش می‌کند. بنابراین می‌توانید مطمئن باشید که داده‌های حساس کسب‌وکار شما در این پلتفرم در امنیت کامل قرار دارد.

شروع استفاده از Salesforce از همین امروز!

اکنون زمان آن رسیده است که با استفاده از Salesforce، تحول شگرفی در مدیریت مشتریان و کسب‌وکار خود ایجاد کنید. با خرید لایسنس Salesforce اورجینال و تمدید به‌موقع اکانت خود، از تمامی مزایا و امکانات این پلتفرم بی‌نظیر بهره‌مند شوید و یک قدم از رقبا جلوتر باشید. تیم ما آماده است تا در تمامی مراحل، از مشاوره اولیه تا پیاده‌سازی و پشتیبانی مستمر، در کنار شما باشد. فرصت را از دست ندهید؛ همین حالا با کارشناسان ما تماس بگیرید و سفر خود به دنیای موفقیت با Salesforce را آغاز کنید!