خرید اشتراک Salesforce / تمدید اکانت Salesforce
خرید اشتراک اورجینال Salesforce (سیلزفورس) و تمدید اکانت با بهترین قیمت و پشتیبانی تخصصی. همین حالا اقدام کنید و کسب وکار خود را متحول نمایید.
مقدمه:
نرم افزار Salesforce (سیلزفورس) به عنوان قدرتمندترین پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در جهان شناخته می شود. اگر به دنبال بهبود فروش، ارائه خدمات بهتر به مشتریان و سازمان دهی هوشمندانه کسب وکار خود هستید، خرید اشتراک اورجینال Salesforce بهترین راه حل برای شماست. با داشتن یک اکانت رسمی Salesforce، شما به مجموعه ای جامع از ابزارهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش دسترسی پیدا می کنید که به رشد کسب وکار و افزایش رضایت مشتریان کمک شایانی می کند. در ادامه به بررسی مزایا، ویژگی ها و نحوه خرید و تمدید اشتراک Salesforce می پردازیم تا با اطمینان خاطر قدم در مسیر دیجیتال سازی کسب وکار خود بگذارید.
Salesforce چیست و چرا به آن نیاز داریم؟
Salesforce یک پلتفرم نرم افزاری مبتنی بر رایانش ابری است که راهکارهای متنوعی برای مدیریت ارتباط با مشتریان ارائه می دهد. این پلتفرم تمامی بخش های مرتبط با مشتری – از فروش و بازاریابی گرفته تا پشتیبانی و تحلیل داده – را در یک سیستم یکپارچه گرد هم می آورد. شرکت Salesforce در سال ۱۹۹۹ تأسیس شده و امروز با بیش از ۱۵۰٬۰۰۰ شرکت مشتری در سراسر جهان، به عنوان پرکاربردترین CRM دنیا شناخته می شود. جالب است بدانید که طبق آمارها، بیش از ۲۳٪ سهم بازار CRM جهان در اختیار Salesforce است و این نشان دهنده اعتماد کسب وکارهای بزرگ و کوچک به این پلتفرم است.
با خرید اشتراک Salesforce، سازمان شما به یک سیستم حرفه ای دسترسی پیدا می کند که مدیریت اطلاعات مشتریان را ساده تر و کارآمدتر می سازد. همه داده های مهم مشتریان شما (از جمله اطلاعات تماس، سوابق خرید، تعاملات و درخواست ها) به صورت متمرکز در فضای ابری امن ذخیره می شود. بدین ترتیب تیم های فروش و پشتیبانی شما می توانند در هر زمان و مکان با اتصال به اینترنت به این اطلاعات دسترسی داشته باشند و با دید ۳۶۰ درجه نسبت به مشتریان، بهترین تصمیم ها را اتخاذ کنند.
مزایای خرید اشتراک Salesforce برای کسب وکارها
خرید و استفاده از اشتراک اورجینال Salesforce مزایای متعددی برای کسب وکار شما به همراه دارد که در ادامه به مهم ترین آن ها اشاره می کنیم:
- افزایش فروش و بهبود بهره وری تیم: Salesforce با ابزارهای پیشرفته مدیریت سرنخ ها (Leads) و فرصت های فروش، به تیم فروش شما کمک می کند تا روی بهترین فرصت های فروش تمرکز کنند. با داشتن دید کامل نسبت به مشتری و یادآوری وظایف و پیگیری ها، هیچ سرنخی از دست نخواهد رفت و فرآیند فروش سریع تر به نتیجه می رسد. این به معنای افزایش درآمد و بهره وری بالاتر برای سازمان شماست.
- ارتقای کیفیت خدمات مشتری: به کمک ماژول های خدماتی (Service Cloud)، تیم پشتیبانی شما می تواند درخواست ها و مشکلات مشتریان را به شکل متمرکز مدیریت کند. پشتیبانی سریع و مؤثر که با اطلاعات کامل از سابقه مشتری همراه است، رضایت مشتریان را افزایش داده و به وفاداری آن ها می انجامد.
- تصمیم گیری مبتنی بر داده: Salesforce با داشبوردها و گزارش های قابل تنظیم خود، امکان تحلیل دقیق داده های فروش و بازاریابی را فراهم می کند. شما می توانید به راحتی عملکرد تیم ها، میزان فروش دوره ای، اثربخشی کمپین های بازاریابی و سایر شاخص های کلیدی را رصد کرده و بر اساس داده های واقعی تصمیم گیری کنید. این رویکرد داده محور به بهینه سازی استراتژی های کسب وکار کمک می کند.
- بهبود همکاری و هماهنگی تیمی: قابلیت Chatter و ابزارهای همکاری Salesforce باعث می شود اعضای تیم های مختلف (فروش، بازاریابی, پشتیبانی و …) به راحتی با یکدیگر در ارتباط باشند و اطلاعات را به اشتراک بگذارند. این هماهنگی بین بخشی موجب می شود که همه کارکنان در جریان آخرین وضعیت مشتری و وظایف مرتبط باشند و در نتیجه، تجربه یکپارچه ای برای مشتری ایجاد شود.
- دسترسی ابری و کار از راه دور: چون Salesforce یک نرم افزار ابری است، شما و همکارانتان می توانید در هر لحظه و هر مکان (از طریق مرورگر یا اپلیکیشن موبایل) به سیستم دسترسی داشته باشید. این ویژگی خصوصاً در دورکاری یا برای تیم های فروش میدانی ارزشمند است؛ زیرا می توانند حتی در سفر یا ملاقات با مشتری، اطلاعات را ثبت یا به روز کنند.
- مقیاس پذیری و انعطاف پذیری: Salesforce برای انواع کسب وکارها (از استارتاپ های کوچک تا شرکت های بزرگ بین المللی) قابل استفاده است. با رشد کسب وکار شما، می توانید به راحتی تعداد کاربران بیشتری را به سیستم اضافه کنید یا از ابزارها و ماژول های پیشرفته تر استفاده نمایید. این پلتفرم انعطاف پذیر است و با نیازهای شما رشد می کند.
ویژگی ها و امکانات پلتفرم Salesforce
نرم افزار Salesforce دارای مجموعه گسترده ای از امکانات و ویژگی های فنی است که آن را از سایر رقبا متمایز می کند. برخی از برجسته ترین ویژگی های Salesforce عبارت اند از:
- راهکارهای متنوع برای هر بخش: Salesforce شامل محصولات مختلفی مانند Sales Cloud (برای مدیریت فروش)، Service Cloud (برای پشتیبانی مشتریان)، Marketing Cloud (برای خودکارسازی بازاریابی)، Commerce Cloud (برای تجارت الکترونیک) و ده ها ماژول تخصصی دیگر است. این تنوع به شما امکان می دهد دقیقاً ابزارهایی را انتخاب کنید که متناسب با نیاز کسب وکار شما باشد.
- سفارشی سازی و توسعه آسان: شما می توانید Salesforce را متناسب با فرآیندهای کسب وکار خود شخصی سازی کنید. از ایجاد فیلدها و فرم های دلخواه گرفته تا طراحی جریان های کاری (Workflow) اختصاصی، همه در این پلتفرم امکان پذیر است. علاوه بر این، از طریق فروشگاه نرم افزاری AppExchange صدها افزونه و اپلیکیشن تکمیلی (مانند اتصال به سامانه های حسابداری یا نرم افزارهای مدیریت پروژه) در دسترس است که بدون نیاز به برنامه نویسی می توانید آن ها را به Salesforce اضافه کنید.
- یکپارچگی (Integration) قوی: Salesforce قابلیت اتصال و یکپارچه سازی با بسیاری از نرم افزارهای رایج سازمانی را دارد. برای مثال می توانید آن را با سیستم های ERP، وب سایت فروشگاه آنلاین، نرم افزارهای اتوماسیون اداری و حتی سرویس های ایمیل مانند Outlook و Gmail یکپارچه کنید. این یکپارچگی باعث می شود اطلاعات بین سیستم های مختلف شما به صورت خودکار تبادل شود و نیازی به ورود داده به شکل دستی و تکراری نباشد.
- امنیت بالا و قابلیت اطمینان: حفظ امنیت اطلاعات حساس کسب وکار اولویت اصلی Salesforce است. این پلتفرم از پروتکل های امنیتی پیشرفته، رمزگذاری داده ها و احراز هویت چندمرحله ای برای محافظت از داده های شما استفاده می کند. همچنین Salesforce دارای آپ تایم (Uptime) بسیار بالا (نزدیک به ۹۹٫۹۹٪) است که تضمین می کند سیستم شما همیشه در دسترس باشد. به روزرسانی های منظم و خودکار نیز باعث می شود همیشه از جدیدترین امکانات و patchهای امنیتی بهره مند شوید.
- هوش مصنوعی و تحلیل پیشرفته: Salesforce با بهره گیری از فناوری هوش مصنوعی (AI) تحت عنوان Einstein AI، به شما بینش های هوشمندانه ای ارائه می دهد. به عنوان مثال، می تواند پیش بینی کند کدام سرنخ ها احتمال تبدیل شدن به مشتری بیشتری دارند یا بهترین اقدام بعدی برای تعامل با یک مشتری چیست. این قابلیت ها به تیم شما کمک می کند یک گام از رقبا جلوتر باشد و تصمیم های هوشمندانه تری بگیرد.
- پشتیبانی و جامعه کاربری گسترده: یکی از امتیازات Salesforce، وجود یک جامعه کاربری بزرگ در سراسر جهان و منابع آموزشی فراوان است. شما با خرید اشتراک رسمی، به مرکز پشتیبانی Salesforce و مستندات جامع آن دسترسی دارید. علاوه بر آن، هزاران مقاله، دوره آموزشی (Trailhead) و انجمن آنلاین وجود دارد که به شما کمک می کند از تمامی ظرفیت های این پلتفرم استفاده کنید.
نحوه خرید اشتراک Salesforce و تمدید اکانت
حال که با مزایا و امکانات فوق العاده Salesforce آشنا شدید، ممکن است بپرسید چگونه می توان این نرم افزار را تهیه کرد. خرید اشتراک Salesforce معمولاً به صورت اشتراک سالیانه به ازای هر کاربر انجام می شود. برای تهیه اشتراک اورجینال Salesforce و راه اندازی اکانت خود، مراحل زیر را می توانید دنبال کنید:
- مشاوره و انتخاب پلن مناسب: ابتدا باید مشخص کنید کدام نسخه یا پلن Salesforce برای شما مناسب است. Salesforce چندین نسخه ارائه می دهد (Essentials، Professional، Enterprise، Unlimited) که هر کدام امکانات و قیمت متفاوتی دارند. اگر مطمئن نیستید کدام گزینه برای کسب وکار شما بهتر است، می توانید با کارشناسان ما مشورت کنید تا براساس تعداد کارمندان، صنعت و نیازهای ویژه شما، بهترین انتخاب را پیشنهاد دهند.
- ثبت سفارش و خرید اشتراک : پس از انتخاب پلن موردنظر، مرحله بعدی ثبت سفارش خرید اشتراک است. شما می توانید از طریق وب سایت ما یا تماس تلفنی، سفارش خود را ثبت کنید. تیم ما در اسرع وقت فرآیند خرید رسمی اشتراک را از Salesforce برای شما انجام داده و یک اکانت اختصاصی برای کسب وکار شما ایجاد می کند. تمام مراحل فنی راه اندازی اولیه سیستم توسط کارشناسان ما انجام خواهد شد تا شما بدون دغدغه وارد محیط کاربری Salesforce شوید.
- آموزش و استقرار: پس از فعال سازی اکانت، ما به شما کمک می کنیم تا Salesforce را به خوبی در سازمان خود مستقر کرده و از آن استفاده کنید. جلسات آموزش اولیه برای تیم های شما برگزار می شود تا با محیط کاربری و قابلیت های کلیدی آشنا شوند. همچنین در صورت نیاز، پیکربندی های خاص (مانند ایجاد داشبوردهای سفارشی یا تنظیم گردش کارها) توسط تیم فنی ما انجام می شود.
- تمدید اکانت Salesforce: اشتراک های Salesforce به صورت دوره ای (معمولاً سالانه) نیاز به تمدید دارند. پیش از پایان دوره اشتراک، ما به شما یادآوری خواهیم کرد تا فرایند تمدید به موقع انجام شود و وقفه ای در سرویس شما ایجاد نگردد. برای تمدید اکانت، کافیست با بخش پشتیبانی فروش ما تماس بگیرید. ما صورت حساب تمدید را برای شما فراهم کرده و اشتراک شما را برای دوره بعدی فعال می کنیم. به این ترتیب مطمئن خواهید بود که سیستم CRM شما همواره در دسترس است و اطلاعاتتان محفوظ می ماند.
نکته: با خرید از طریق نماینده رسمی یا شریک تجاری Salesforce در ایران (مانند شرکت ما)، علاوه بر دریافت اشتراک اورجینال، از پشتیبانی محلی، آموزش به زبان فارسی و تسهیل در امور مالی (مانند پرداخت ریالی) نیز بهره مند خواهید شد. این امر مخصوصاً با توجه به محدودیت های بین المللی و تحریم ها می تواند روند خرید و تمدید را برای کسب وکارهای ایرانی بسیار آسان تر کند.
مقایسه Salesforce با سایر نرم افزارهای CRM
شاید این سوال برای شما پیش بیاید که مزیت Salesforce نسبت به سایر نرم افزارهای CRM موجود در بازار چیست. در پاسخ باید گفت Salesforce به دلایل متعددی صدرنشین بازار جهانی CRM است:
- کامل ترین مجموعه امکانات: بسیاری از رقبای Salesforce ممکن است در یک یا چند زمینه خاص قوی باشند، اما Salesforce به عنوان یک پلتفرم جامع، تمامی ابزارهای مورد نیاز برای مدیریت ارتباط با مشتری را یکجا ارائه می دهد. از فروش و بازاریابی تا خدمات پس از فروش و ساخت اپلیکیشن های اختصاصی، همه در Salesforce ممکن است.
- پیشرو بودن در نوآوری: Salesforce همواره در به کارگیری تکنولوژی های جدید پیشگام بوده است؛ برای مثال، ادغام هوش مصنوعی (Einstein) یا راه اندازی پلتفرم های یکپارچه ابری در زمانی که بسیاری از رقبا هنوز به نرم افزارهای سنتی متکی بودند. این نوآوری مستمر باعث شده که کاربران Salesforce همیشه به روزترین ابزارها را در اختیار داشته باشند.
- مقیاس پذیری برای انواع کسب وکارها: برخلاف برخی سیستم های CRM قدیمی که بیشتر به شرکت های بزرگ اختصاص داشتند، Salesforce راهکارهایی مقرون به صرفه برای کسب وکارهای کوچک و متوسط نیز فراهم کرده است (مثل نسخه Essentials). همچنین در مقیاس های بزرگ، توان مدیریت میلیون ها داده و هزاران کاربر را دارد. این انعطاف در اندازه ی کسب وکار، در همه رقبا دیده نمی شود.
- جامعه کاربری و اکوسیستم پویا: Salesforce تنها یک نرم افزار نیست بلکه یک اکوسیستم زنده است. هزاران مشاور، توسعه دهنده و شرکت همکار در سراسر دنیا وجود دارند که برای این پلتفرم راهکار ارائه می کنند. همچنین وجود AppExchange (فروشگاه افزونه ها) و انجمن های کاربران باعث شده است که تقریباً برای هر نیازی، قبلاً یک راه حل ایجاد شده باشد. در مقابل، برخی رقبا جامعه کوچکتری دارند و پیدا کردن راه حل های جانبی برایشان دشوارتر است.
به طور خلاصه, Salesforce یک راهکار آزمون پس داده و مورداعتماد است. شرکت های بزرگی مانند Amazon، Walmart، Toyota و صدها برند مطرح دیگر به Salesforce تکیه کرده اند. این اعتماد گسترده نشان می دهد که شما نیز با خیالی آسوده می توانید روی این پلتفرم سرمایه گذاری کنید و از نتایج آن بهره مند شوید.
سوالات متداول درباره خرید اشتراک Salesforce
در این بخش به برخی از پرسش های رایج درباره خرید و استفاده از اشتراک Salesforce پاسخ می دهیم:
سوال: آیا Salesforce نسخه رایگان یا آزمایشی دارد؟
پاسخ: Salesforce نسخه رایگان دائمی برای کسب وکارها ارائه نمی دهد، اما شما می توانید از نسخه آزمایشی (Trial) استفاده کنید که معمولاً به مدت ۳۰ روز فعال است. این نسخه آزمایشی به شما امکان می دهد محیط Salesforce را بررسی کرده و با قابلیت های آن آشنا شوید. پس از پایان دوره آزمایشی، برای ادامه استفاده نیاز به خرید اشتراک خواهید داشت. (برای سازمان های غیرانتفاعی، Salesforce طرح های خیریه ویژه ای هم دارد که با شرایط خاص قابل استفاده هستند.)
سوال: هزینه و قیمت خرید اشتراک Salesforce چقدر است؟
پاسخ: قیمت اشتراک Salesforce بستگی به نوع پلن و تعداد کاربران دارد. نسخه های مختلف (Essentials، Professional، Enterprise و …) قیمت های متفاوتی به ازای هر کاربر در ماه دارند. برای مثال، پلن های پایه برای کسب وکارهای کوچک هزینه کمتری دارند در حالی که نسخه های پیشرفته تر با امکانات گسترده تر هزینه بالاتری خواهند داشت. همچنین با افزایش تعداد کاربران معمولاً تخفیفات حجمی در نظر گرفته می شود. از آنجا که نرخ ارز و شرایط بازار ممکن است تغییر کند، بهترین راه اطلاع از قیمت دقیق این است که با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید تا ضمن مشاوره رایگان، هزینه به روز را به شما اعلام کنند.
سوال: آیا Salesforce برای کسب وکارهای ایرانی قابل استفاده است؟
پاسخ: بله، شرکت های ایرانی نیز می توانند از Salesforce بهره مند شوند. هرچند به دلیل مسائل تحریم، خرید مستقیم ممکن است با محدودیت هایی همراه باشد، اما از طریق نمایندگان معتبر و واسطه های رسمی، تهیه اشتراک اورجینال برای کسب وکارهای داخل ایران امکان پذیر است. محیط Salesforce تحت وب بوده و شما می توانید با اینترنت به آن دسترسی داشته باشید. بسیاری از شرکت های پیشرو ایرانی با کمک شرکای تجاری، این پلتفرم را با موفقیت پیاده سازی کرده اند. با خرید از طریق ما، تمامی ملاحظات لازم جهت رعایت قوانین و حفظ پایداری سرویس برای شما در نظر گرفته می شود تا بدون نگرانی از خدمات Salesforce استفاده کنید.
سوال: آیا پس از خرید اشتراک Salesforce خدمات آموزش و پشتیبانی دریافت می کنیم؟
پاسخ: قطعاً. هنگامی که شما اشتراک Salesforce را از ما تهیه می کنید، نه تنها از پشتیبانی رسمی Salesforce بهره مند می شوید، بلکه تیم پشتیبانی محلی ما نیز همراه شما خواهد بود. ما در مراحل اولیه راه اندازی، آموزش کاربران، انتقال داده ها و تنظیم سیستم کمک می کنیم. پس از استقرار نیز هر زمان پرسش یا مشکلی داشته باشید، می توانید روی کمک کارشناسان ما حساب کنید. هدف ما این است که شما به بهترین شکل ممکن از سرمایه گذاری خود در Salesforce بهره ببرید.
سوال: امنیت داده های ما در Salesforce چگونه تضمین می شود؟
پاسخ: Salesforce یکی از امن ترین بسترهای ابری در دنیا محسوب می شود. این شرکت تدابیر امنیتی شدیدی را در سطوح مختلف به کار گرفته است؛ از دیتاسنترهای فیزیکی بسیار امن گرفته تا رمزگذاری پیشرفته اطلاعات و سازوکارهای نظارتی مداوم. علاوه بر این، شما می توانید با تنظیم مجوزهای دسترسی کاربران در داخل سیستم، مشخص کنید که هر کس به کدام بخش از اطلاعات دسترسی داشته باشد. با خرید اشتراک رسمی، شما از تمامی به روزرسانی های امنیتی و patchهای جدید بهره مند می شوید و Salesforce همواره وضعیت سیستم ها را پایش می کند. بنابراین می توانید مطمئن باشید که داده های حساس کسب وکار شما در این پلتفرم در امنیت کامل قرار دارد.
شروع استفاده از Salesforce از همین امروز!
اکنون زمان آن رسیده است که با استفاده از Salesforce، تحول شگرفی در مدیریت مشتریان و کسب وکار خود ایجاد کنید. با خرید اشتراک Salesforce اورجینال و تمدید به موقع اکانت خود، از تمامی مزایا و امکانات این پلتفرم بی نظیر بهره مند شوید و یک قدم از رقبا جلوتر باشید. تیم ما آماده است تا در تمامی مراحل، از مشاوره اولیه تا پیاده سازی و پشتیبانی مستمر، در کنار شما باشد. فرصت را از دست ندهید؛ همین حالا با کارشناسان ما تماس بگیرید و سفر خود به دنیای موفقیت با Salesforce را آغاز کنید!
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.